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Índice del libro
PRESENTACION
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CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras
1. Observaciones y datos generales
2. Actividad de las oficinas de atención directa(quejas presenciales y asesoramiento a través del servicio telefónico)
3. Quejas escritas registradas
4. Estad&ística por áreas
5. Estadística por administraciones afectadas
6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas escritas presentadas)
7. Estadística procedimental (situación de los expedientes de queja escritos)
8. Expedientes de oficio
9. Estadística sociológica. Tipología de las personas reclamantes y formato de las reclamaciones
10. Opinión de las personas usuarias
11. El deber de informar
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CAPITULO II: Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco
1 Derechos lingüisticos, cultura y deporte
2. Educación
3. Hacienda
4. Inclusión social
5. Justicia
6. Medio ambiente
7. Obras públicas, transportes e infraestructuras
8. Ordenación de la actividad económica
9. Personal al servicio de las administraciones públicas
10. Protección y tenencia de animales
11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas
12. Sanidad
13. Seguridad
14. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos
15. Trabajo y Seguridad Social
16. Urbanismo y ordenación del territorio
17. Vivienda
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CAPÍTULO III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
1. Familias
2. Igualdad e integridad de las mujeres
3. Personas con discapacidad
4. Personas con enfermedades crónicas
5. Personas con enfermedad mental o trastornos mentales
6. Personas en prisión
7. Personas gitanas y otras minorías culturales
8. Personas inmigrantes y diversidad cultural
9. Lesbianas, gays, bisexuales y personas transgénero y transexuales
10. Personas mayores y personas en situación de dependencia
11. Personas víctimas de los grupos terroristas
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CAPÍTULO IV.Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración
1. Recomendaciones generales
2. Estudios
3. Informes extraordinarios
4. Curso de verano del Ararteko
5. Jornadas del Ararteko
6. Publicaciones
7. Otras actividades
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CAPÍTULO V. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional
1. Relaciones con las organizaciones sociales
2. 25 aniversario del Ararteko
3. Actuaciones en relación con las instituciones de defensa de los derechos humanos
4. Convenios suscritos por el Ararteko
5. Otras actividades
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CAPÍTULO VI.Actuaciones de innovación del Ararteko
1. Proyectos colaborativos
2. De carácter estratégico y organizativo
3. De carácter tecnológico
4. De mejora continua/calidad/innovación
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CAPÍTULO VII. Cumplimiento de las recomendaciones y sugerencias
1. Recomendaciones y sugerencias aceptadas
2. Recomendaciones y sugerencias no aceptadas
3. Recomendaciones y sugerencias pendientes
4. Recomendaciones y sugerencias suspendidas
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CAPÍTULO VIII. ATALA
1. Resoluciones dictadas
2. Índice de gráficos y tablas
3. Publicaciones de Arateko
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...neficio tanto propio, como de otras instituciones, y de compartir recursos con la ciudadanía....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2014 > CAPÍTULO VI.Actuaciones de innovación del Ararteko >
4. De mejora continua/calidad/innovación
...1 Total19...
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5. Estadística por administraciones afectadas
... plazas en unidades residenciales sociosanitarias y en minirresidencias para Trastorno mental grave....
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4. Personas con enfermedades crónicas
...te informe, así como en el informe anexo de la Oficina de la Infancia y la Adolescencia....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2014 > CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
8. Expedientes de oficio
...acute;n que no se pueda rescatar un plan de pensiones en estos momentos. ...
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8. Ordenación de la actividad económica
...o de dicha previsión normativa, recogido en la Orden de 25 de Enero de 1990, del Consejero de
Sanidad y Consumo
, por la que se regula la elección de Hospital y de Servicio Especializado en el Servicio Vas...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2014 > CAPÍTULO III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
5. Personas con enfermedad mental o trastornos mentales
...to del compromiso del Ararteko con las víctimas de todas las violaciones de Derechos Humanos....
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6. Personas en prisión
...l río Castaños en Barakaldo05/03/2014...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2014 > CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
1. Observaciones y datos generales
...espacios públicos se disputen competiciones masculinas y femeninas con criterios de igualdad....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2014 > CAPITULO II: Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
1 Derechos lingüisticos, cultura y deporte
...le con el futuro del planeta y con nuestro actual estado de bienestar. ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2014 > CAPITULO II: Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
6. Medio ambiente
...regular como ha señalado este año la Organización Internacional de Migraciones....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2014 > CAPÍTULO III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
8. Personas inmigrantes y diversidad cultural
...ntramos por tanto con la dificultad que su aplicación está suponiendo. ...
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12. Sanidad
...s que existan valores culturales del patrimonio industrial a preservar. ...
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16. Urbanismo y ordenación del territorio
...ultando imprescindible para evitar situaciones de pobreza y exclusión residencial....
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17. Vivienda
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